Podmienky služby

1. Popis služby

bIDMIO je multi-tenantná cloudová ERP platforma (Enterprise Resource Planning) pre riadenie stavebných projektov, prevádzkovaná spoločnosťou Sikmo Digital ("Poskytovateľ", "my", "nás"). Služba poskytuje nástroje pre:

• Plánovanie a riadenie stavebných projektov
• Sledovanie času a správu pracovných záznamov
• Finančné riadenie vrátane fakturácie a cenových ponúk
• Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM)
• Riadenie ľudských zdrojov a zamestnancov
• Kontrolné inšpekcie kvality a dokumentácia
• Riadenie zásob a inventára
• Ukladanie dokumentov a spolupráca

Registráciou a používaním bIDMIO súhlasíte ("Zákazník", "Organizácia", "vy") s týmito Podmienkami služby ("Podmienky", "Zmluva").

2. Zodpovednosti používateľa

2.1 Bezpečnosť účtu

Ste zodpovední za:

• Udržiavanie dôvernosti vašich prihlasovacích údajov
• Všetky aktivity, ktoré sa uskutočnia pod vaším účtom
• Okamžité oznámenie neoprávneného použitia vášho účtu
• Zabezpečenie, aby vaši zamestnanci a oprávnení používatelia dodržiavali tieto Podmienky

2.2 Presnosť údajov

Súhlasíte s tým, že:

• Poskytnete presné, aktuálne a úplné informácie počas registrácie
• Budete udržiavať a priebežne aktualizovať informácie o vašom účte
• Zabezpečíte presnosť všetkých údajov zadaných do systému
• Prevezmete zodpovednosť za obchodné rozhodnutia založené na údajoch v bIDMIO

2.3 Prijateľné použitie

Súhlasíte s tým, že nebudete:

• Používať Službu na nezákonné účely alebo v rozpore s platnými zákonmi
• Pokúšať sa získať neoprávnený prístup k iným účtom alebo systémom
• Zasahovať do Služby alebo serverov alebo ich narúšať
• Nahrávať škodlivý kód, vírusy alebo škodlivé údaje
• Používať Službu na ukladanie alebo prenos porušujúceho, hanlivého alebo nezákonného materiálu
• Predávať alebo redistribuovať Službu bez nášho písomného súhlasu
• Hromadne zbierať, zhromažďovať alebo extrahovať údaje zo Služby

3. Podmienky predplatného a platby

3.1 Bezplatné skúšobné obdobie

Novým zákazníkom môžeme ponúknuť bezplatné skúšobné obdobie. Počas skúšobného obdobia:

• Je poskytnutý plný prístup k funkciám Služby bezplatne
• Nie sú vyžadované platobné údaje do konca skúšobného obdobia
• Trvanie skúšobného obdobia je uvedené pri registrácii
• Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť alebo ukončiť skúšobné obdobia

3.2 Platené tarify

Po skúšobnom období vyžaduje ďalšie používanie platené predplatné:

• Poplatky za predplatné sú účtované mesačne alebo ročne podľa výberu
• Ceny sú za používateľa alebo za organizáciu, ako je uvedené vo vašom tarife
• Všetky poplatky sú bez DPH a ďalších daní
• Ceny môžeme zmeniť s 30-dňovým predstihom

3.3 Fakturácia

• Platba je splatná na začiatku každého fakturačného obdobia
• Faktúry sú vydávané elektronicky e-mailom
• Oneskorené platby môžu viesť k pozastaveniu služby po primeranom upozornení
• Vrátenie peňazí sa spravidla neposkytuje za čiastočné obdobia predplatného

4. Vlastníctvo údajov a spracovanie

4.1 Vaše údaje

Zachovávate si všetky vlastnícke práva k vašim údajom ("Zákaznícke údaje"). Zákaznícke údaje zahŕňajú:

• Informácie o projektoch a dokumentáciu
• Záznamy o zamestnancoch a zákazníkoch
• Finančné záznamy a faktúry
• Časové záznamy a pracovné záznamy
• Nahraté súbory a dokumenty

4.2 Licencia na spracovanie

Udeľujete nám obmedzenú licenciu na spracovanie, ukladanie a prenos Zákazníckych údajov výlučne za účelom poskytovania Služby. Vaše údaje nebudeme predávať, zdieľať ani používať na iné účely.

4.3 Súlad s GDPR

Pre zákazníkov z EÚ konáme ako Spracovateľ údajov podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). Udržiavame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov. Na požiadanie je k dispozícii samostatná Zmluva o spracovaní údajov (DPA), ktorá upravuje naše spracovanie osobných údajov vo vašom mene.

5. Duševné vlastníctvo

5.1 Naše duševné vlastníctvo

bIDMIO vrátane všetkého softvéru, dizajnu, log a dokumentácie je vlastníctvom Sikmo Digital. Dostávate obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie Služby počas vášho predplatného.

5.2 Váš obsah

Zachovávate si vlastníctvo všetkého obsahu a údajov, ktoré nahráte do bIDMIO. Ste výlučne zodpovední za zabezpečenie, že máte práva na používanie a ukladanie takéhoto obsahu.

5.3 Spätná väzba

Akékoľvek návrhy, nápady alebo spätná väzba, ktorú nám poskytnete o Službe, môžu byť nami použité bez záväzku alebo kompenzácie voči vám.

6. Dostupnosť služby

6.1 Záväzok dostupnosti

Snažíme sa udržiavať vysokú dostupnosť Služby. Nezaručujeme však 100% dostupnosť. Plánovaná údržba bude oznámená vopred, keď to bude možné.

6.2 Okná údržby

• Plánovaná údržba zvyčajne prebieha v hodinách s nízkou prevádzkou
• O významnej údržbe budeme informovať vopred
• Núdzová údržba môže prebiehať bez predchádzajúceho upozornenia

6.3 Žiadna záruka

Služba je poskytovaná na základe "ako je" a "ako je dostupná". Nezaručujeme neprerušenú alebo bezchybnú službu. Záväzky úrovne služieb, ak sú uplatniteľné, sú uvedené vo vašej zmluve o predplatnom.

7. Multi-tenantná architektúra a izolácia údajov

7.1 Oddelenie údajov

bIDMIO funguje ako multi-tenantná platforma. Vaše údaje sú logicky oddelené od iných organizácií prostredníctvom:

• Prístupových kontrol založených na organizácii
• Izolácie údajov na úrovni databázy
• Systémov oprávnení založených na rolách

7.2 Bezpečnostné opatrenia

Implementujeme bezpečnostné opatrenia podľa priemyselných štandardov vrátane šifrovania údajov počas prenosu a v pokoji, pravidelných bezpečnostných auditov a protokolovania prístupu.

8. Údaje subdodávateľov a dodávateľov

8.1 Zodpovednosť za údaje tretích strán

Keď ukladáte informácie o subdodávateľoch, dodávateľoch alebo iných tretích stranách v bIDMIO, ste zodpovední za:

• Získanie potrebných súhlasov na spracovanie údajov
• Zabezpečenie presnosti informácií tretích strán
• Dodržiavanie platných zákonov o ochrane súkromia týkajúcich sa takýchto údajov
• Odpovedanie na žiadosti dotknutých osôb od tretích strán

8.2 Naša úloha

Poskytujeme platformu na ukladanie údajov, ale nie sme zodpovední za presnosť alebo zákonnosť údajov tretích strán, ktoré zadáte.

9. Ukončenie

9.1 Ukončenie vami

Vaše predplatné môžete ukončiť kedykoľvek. Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia.

9.2 Ukončenie nami

Váš účet môžeme pozastaviť alebo ukončiť, ak:

• Porušíte tieto Podmienky
• Nezaplatíte poplatky za predplatné po primeranom upozornení
• Vykonávate podvodné alebo nezákonné činnosti
• Vytvárate bezpečnostné zraniteľnosti alebo zneužívate Službu

9.3 Práva na export údajov

Po ukončení alebo na požiadanie môžete exportovať svoje Zákaznícke údaje v štandardných formátoch. Poskytujeme primeranú pomoc pri exporte údajov.

9.4 Uchovávanie údajov

Po ukončení:

• Vaše údaje budú uchovávané 30 dní na umožnenie exportu
• Po 30 dňoch môžu byť údaje trvalo vymazané
• Zálohy môžu byť uchovávané až 90 dní
• Agregované, anonymizované údaje môžu byť uchovávané neobmedzene

10. Obmedzenie zodpovednosti

10.1 Služba poskytovaná "ako je"

Služba je poskytovaná bez záruk akéhokoľvek druhu, či už výslovných alebo implicitných, vrátane, ale nie výlučne, implicitných záruk predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel alebo neporušenia práv.

10.2 Žiadna zodpovednosť za obchodné rozhodnutia

Nie sme zodpovední za žiadne obchodné rozhodnutia, ktoré urobíte na základe údajov, správ alebo informácií v bIDMIO. Ste výlučne zodpovední za overenie presnosti a prijímanie informovaných obchodných rozhodnutí.

10.3 Obmedzenie

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom naša celková zodpovednosť za všetky nároky vyplývajúce zo Služby alebo s ňou súvisiace nepresiahne poplatky, ktoré ste zaplatili v dvanástich (12) mesiacoch predchádzajúcich nároku. Nie sme zodpovední za nepriame, náhodné, špeciálne, následné alebo represívne škody.

11. Zmeny podmienok

11.1 Právo na aktualizáciu

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť tieto Podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením, pokiaľ nie je uvedené inak.

11.2 Oznámenie

Pri podstatných zmenách:

• Poskytneme aspoň 30-dňové upozornenie e-mailom alebo upozornením v aplikácii
• Zverejníme aktualizované Podmienky s novým dátumom účinnosti
• Umožníme vám ukončiť službu, ak nesúhlasíte so zmenami

11.3 Pokračujúce používanie

Vaše pokračujúce používanie Služby po dátume účinnosti akýchkoľvek zmien predstavuje prijatie upravených Podmienok.

12. Rozhodné právo

12.1 Uplatniteľné právo

Tieto Podmienky sa riadia dánskym právom. Pre zákazníkov v Európskej únii sa uplatňujú zákony EÚ na ochranu spotrebiteľa, kde je to povinné.

12.2 Jurisdikcia

Všetky spory podliehajú výlučnej jurisdikcii dánskych súdov, pokiaľ povinné zákony na ochranu spotrebiteľa nestanovujú inak.

13. Riešenie sporov

13.1 Najprv nás kontaktujte

Pred začatím akéhokoľvek formálneho sporu nás prosím kontaktujte a pokúste sa o riešenie:

• E-mail: support@bidmio.com
• Adresa: Sikmo Digital, Dánsko

13.2 Eskalačný proces

1. Kontaktujte zákaznícku podporu s vaším problémom
2. Ak sa do 14 dní nevyrieši, eskalujte na manažment
3. Ak stále nevyriešené, možno pokúsiť o mediáciu
4. Formálne právne kroky sú poslednou možnosťou

13.3 Riešenie sporov v EÚ

Spotrebitelia v EÚ môžu využiť platformu EÚ pre online riešenie sporov na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Všeobecné ustanovenia

14.1 Celá zmluva

Tieto Podmienky spolu s akýmikoľvek platnými objednávkovými formulármi a Zásadami ochrany osobných údajov tvoria celú zmluvu medzi vami a Sikmo Digital týkajúcu sa Služby.

14.2 Oddelliteľnosť

Ak sa akékoľvek ustanovenie zistí ako nevymáhateľné, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti.

14.3 Žiadne vzdanie sa práv

Nevymáhanie akéhokoľvek ustanovenia nepredstavuje vzdanie sa nášho práva tak urobiť neskôr.

14.4 Postúpenie

Tieto Podmienky nesmiete postúpiť bez nášho súhlasu. Svoje práva a povinnosti môžeme postúpiť s oznámením vám.

Naposledy aktualizované: január 2026

Verzia 2.0